1. Comenzile pentru produse se pot efectua numai prin site-ul web.

2. Comenzile sunt acceptate 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului.

3. Comenzile care sunt plasate în zilele lucrătoare după ora 11 a.m. (EST), sâmbetele, duminicile și în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

4. O condiție necesară pentru realizarea comenzii este asigurarea aplicării corecte a datelor pe site-ul web. Sunt necesare un număr de telefon și/sau o adresă de e-mail pentru a confirma acceptarea și realizarea comenzii. Comenzile care nu pot fi verificate în decurs de 3 zile lucrătoare nu pot fi realizate. Fiecare comandă acceptată va fi confirmată prin telefon sau prin e-mail.

5. Comenzile pentru care există orice incertitudine vor fi verificate de magazin - este posibilă anularea comenzii de depozit. Clientul va fi informat în legătură cu acest lucru.

6. Articolele comandate vor fi livrate prin poștă/curier – timpul de realizare a comenzii este de aproximativ 7 zile lucrătoare. Această durată poate fi extinsă. Clientul este informat în legătură cu absența bunurilor din depozit și cu creșterea duratei contractului. În cazul în care clientul nu este de acord cu extinderea termenului contractului, acesta poate anula contractul sau poate renunța la acesta numai din poziția care extinde durata contractului.

7. Oferta nu este o ofertă comercială, ci numai o invitație de plasare de comenzi de către consumatori.

8. În ciuda faptului că facem cele mai mari eforturi, nu putem garanta că descrierile publicate ale produselor nu conțin nicio imperfecțiune și sunt fără erori și prin urmare nu pot constitui bază pentru nicio reclamație.

9. Compania Key Player Limited își rezervă dreptul de a refuza să efectueze comanda fără un motiv fix.

10. În cazul în care achiziționați bunuri al căror preț este introdus incorect de magazin sau prin eroare de server, veți fi informat în legătură cu acest lucru, iar comanda va fi anulată.

11. Comenzile se execută în Europa, America de Nord, America de |Sud, Australia, Africa și Asia.

12. Datele personale furnizate companiei noastre atunci când plasați o comandă sunt procesate numai de Key Player Limited, Dubai Airport Freezone, Building 6EA, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Datele personale nu sunt divulgate terților din motive de marketing.

13. În cazul efectuării de plăți în prealabil, bunurile sunt expediate atunci când cantitatea comenzii va fi achitată integral (100%) în contul bancar al magazinului.

14. Deoarece Key Player Limited vinde produse numai prin comandă prin poștă, clientul se poate retrage în orice moment din tranzacție, în decurs de 10 zile calendaristice de la data achiziției de bunuri - deoarece returnările trebuie precedate de o declarație în scris. Bunurile nu pot prezenta urme de utilizare și trebuie ambalate în prealabil.

15. Reglementările juridice ale Emiratelor Arabe Unite se aplică pentru compania Key Player Limited. Datorită acestui lucru, vă putem oferi standarde mai ridicate de servicii și cele mai bune produse din lume. Nu este posibilă aplicarea legislației UE.

16. Sediul Key Player Limited se află în Emiratele Arabe Unite. Toate tranzacțiile se realizează prin servere localizate din Emiratele Arabe Unite. Problemele de securitate, încălcările legislației, legii privind proprietatea intelectuală sunt reglementate de EAU. Toate celelalte probleme privind accesul la site și utilizarea sa sunt reglementate de legislația EAU. Orice acțiuni juridice/în instanță privind accesul la site și utilizarea acestuia vor avea loc în Emiratele Arabe Unite. În eventualitatea oricăror proceduri/acțiuni juridice, sunteți de acord cu subordonarea jurisdicției instanței competente a EAU.

17. Sunteți de acord cu acceptarea reglementărilor în timp ce plasați o comandă prin site-ul web.

Respectăm confidențialitatea Utilizatorilor serviciilor noastre de Internet - de aceea avem o Politică de Protecție a Confidențialității.

Politica de Protecție a Confidențialității

1. Această Politica de Protecție a Confidențialității stabilește regulile de prelucrare și protecție a datelor personale obținute de la Utilizatori în timpul folosirii portalului de Internet Silvets.ro care funcționează pe adresa de Internet http://silvets.ro (numită în continuare „Portal”), care este oferită de către Key Player Limited cu sediul în Emiratele Arabe Unite, la adresa: Key Player Limited, P.O. Box 231351, Dubai, Emiratele Arabe Unite.

2. În cadrul Politicii de Protecție a Confidențialității, „Utilizatorul” este persoana fizică care utilizează Portalul.

3. Utilizarea Portalului este considerată ca și acceptul din partea Utilizatorului a condițiilor și a regulilor descrise în Politica de Protecție a Confidențialității.

Datele personale

1. În conformitate cu Hotărârea Parlamentului European și a Consiliului (CE) 2016/679 din data de 27 aprilie 2016 referitor la protecția persoanelor fizice în legătură cu protecția datelor personale („Hotărârea”), Key Player Limited cu sediul în Emiratele Arabe Unite, la adresa: Key Player Limited, P.O. Box 231351, Dubai, Emiratele Arabe Unite (denumită în continuare Politica de Protecție a Datelor Personale: „Key Player Limited”), vă informează că este administratorul datelor personale indicate de către Utilizator în timpul utilizării Portalului. Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Hotărârea, iar în alte cazuri - cu acceptul Utilizatorului.

2. Compania Key Player Limited colectează numai datele personale care sunt indispensabile pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare, răspunderea la întrebările adresate din partea Key Player Limited, acțiunile de marketing ale propriilor servicii sau transmiterea informațiilor despre propriile oferte.

3. În timpul efectuării comenzii către Key Player Limited sunt colectate datele indicate de Utilizator în cadrul formularelor date la dispoziție. Aceste informații includ:

- numele și prenumele,

- adresa e-mail,

- adresa de domiciliu sau sediul,

- adresa de corespondență,

- numărul de telefon,

- datele despre plățile efectuate (inclusiv numărul contului bancar sau cardul de credit).

4. În cazul situațiilor reglementate de Hotărâre, acordul din partea Utilizatorului pentru prelucrarea datelor personale are loc sub formă electronică, prin marcarea câmpului adecvat în timpul comenzii sau a efectuării altei operațiuni în cadrul Portalului. Utilizatorul are dreptul de a retrage oricând acordul său pentru prelucrarea datelor personale.

5. Datele indicate în cadrul Portalului ca și obligatorii, sunt necesare doar pentru încheierea contractului și a livrări produselor către Utilizator. În cazul lipsei pregătirii din partea Utilizatorului a datelor personale necesare, nu va fi posibilă intrarea Utilizatorului în Portal sau încheierea contractului și livrarea produselor către Utilizator.

6. Procesarea din partea Key Player Limited a datelor personale furnizate de Utilizator este necesară pentru punerea în aplicare a prevederilor contractului și - la solicitarea Utilizatorului - luarea măsurilor necesare înainte de a accepta prevederile acestuia (articolul 6 alineatul 1, punctul b) din Hotărâre. În cazul comercializării propriilor servicii și transmiterii din partea Key Player Limited a informațiilor despre oferta sa pe adresa de e-mail furnizată de către Utilizator, prelucrarea datelor personale ale Utilizatorului constă în realizarea interesului legal al Key Player Limited (articolul 6 alineatul 1, punctul f) din Hotărâre. Prelucrarea datelor în scopul furnizării de informații către Key Player Limited despre produsele dumneavoastră permite furnizarea de informații Utilizatorului despre oferta actuală. În cazul serviciului Newsletter care se efectuează pentru Utilizator, baza de prelucrare a datelor este consimțământul Utilizatorului (articolul 6 alineatul 1, punctul b) din Hotărâre, pe care Utilizatorul îl poate retrage în orice moment.

7. Datele personale ale Utilizatorului vor fi stocate într-o formă care să permită identificarea Utilizatorului nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în conformitate cu legea. Datele personale vor fi păstrate pentru perioada necesară pentru punerea în aplicare a contractului de vânzare-cumpărare. După această perioadă, datele vor fi procesate pentru perioada necesară pentru a rezolva eventualele litigii - de exemplu legate de creanțe (această perioadă va include perioada de prescripție pentru revendicările conform contractului, în conformitate cu dispozițiile aplicabile).

Drepturile și obligațiile utilizatorului

1. Utilizatorul are dreptul de a accesa datele cu caracter personal și dreptul de a cere completarea, actualizarea, transferul, limitarea de prelucrare, rectificarea datelor cu caracter personal, suspendarea temporară sau permanentă a prelucrării sau îndepărtarea lor, dacă acestea sunt incomplete, neactuale, neadevărate, colectate cu încălcarea legii pentru care au fost colectate sau nu mai sunt necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate.

2. În cazul prelucrării datelor personale pentru comercializarea propriilor produse și servicii, Utilizatorul are în orice moment dreptul de a cere (în scris și cu justificarea motivului) oprirea prelucrării datelor sale din cauza situației sale specifice sau de a se opune prelucrării datelor sale în acest scop.

3. Key Player Limited permite Utilizatorului ștergerea datelor personale din baza de date la cererea Utilizatorului sau pe baza prevederilor Hotărârii.

4. Key Player Limited poate refuza ștergerea informațiilor personale în cazul în care Utilizatorul a încălcat regulile Portalului sau legea aplicabilă, precum și dacă păstrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru a clarifica circumstanțele încălcării și determinării responsabilității Utilizatorului.

5. În cazul în care Utilizatorul oferă orice fel de date cu caracter personal ale altor persoane (inclusiv numele, prenumele, adresa, numărul de telefon sau e-mail), poate face acest lucru numai cu condiția că nu încalcă legea aplicabilă și drepturile persoanelor terțe.

Protecția datelor

1. Pentru a asigura datele personale ale Utilizatorului împotriva accesului neautorizat, colectării de către o persoană neautorizată, prelucrarea încălcând legile aplicabile și modificarea, pierderea, deteriorarea sau distrugerea acestora, se aplică măsuri tehnice și organizaționale pentru a se asigura că datele cu caracter personal prelucrate sunt protejate în mod adecvat riscurilor și categoriilor de date protejate.

2. În mod special Administratorul are obligația de a împiedica persoanele neautorizate să achiziționeze sau să modifice datele. În plus, datele furnizate de Utilizator la completarea și trimiterea formularelor prin Internet sunt criptate prin utilizarea certificatelor SSL.

Schimbarea Politicii de Confidențialitate

1. Key Player Limited își rezervă dreptul de modificare a Politicii de Protecție a Confidențialității și vă asigură că drepturile Utilizatorului în baza acestui document nu vor fi limitate fără acceptul acestuia. Orice fel de schimbări ale Politicii de Protecție a Confidențialității vor fi publicate pe pagina de Internet http://silvets.ro.